Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für digitale Inhalte (z. B. Routen-Pakete) und Mitgliedschaften, die direkt über KieselSprung angeboten werden.

So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Bestellnummer/Datum.
2. Beschreiben Sie kurz, worum es geht (z. B. versehentlicher Kauf).
3. Wir melden uns zügig zurück und bestätigen die Prüfung.

Zeitplan & Auszahlung

• Prüfung meist innerhalb weniger Werktage.
• Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart, sobald genehmigt.

Ausnahmen & Widerruf

Digitale Inhalte: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) kann erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Frist beginnt und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigen. Falls keine Bereitstellung begonnen hat, können Sie widerrufen.

Teilweise genutzte Inhalte: Bei bereits vollständig gelieferten Downloads ist eine Erstattung i. d. R. nicht möglich, sofern das Widerrufsrecht erloschen ist.

Dieser Abschnitt ist eine kurze Orientierung und keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die gesetzlichen Regelungen und unsere AGB.

Mitgliedschaften (Abos)

• Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
• Keine Mindestlaufzeit über den gewählten Zeitraum hinaus.

Kontakt

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 30 54982710
• Post: KieselSprung, Rheinsberger Str. 12, 10115 Berlin